Роль керівника в управлінні організацією

сучасному керівнику

Спочатку коротко, для більш ясного розуміння розглянемо ці навички (ролі керівника), а потім детально розберемо кожну роль в окремо і наведемо практичні рекомендації для їх розвитку.

Ролі сучасного керівника в управлінні компанією

Роль №1 - Цивілізована людина.

Ця роль керівника в системі управління демонструє соціально прийнятні норми поведінки. Сучасний керівник в різних ситуаціях повинен завжди поводитися належно і проявляти повагу до співробітника зокрема і до колективу в цілому. Цивілізована людина (керівник) вміє привернути людини і ні коли не порушує досягнутих домовленостей.

Роль №2 - Ефективний професіонал.

Дана роль керівника в організації має на увазі максимальне досягнення позитивних результатів в роботі, шляхом активного використання своїх знань і здібностей. Як ефективний професіонал керівник показує глибокі знання у своїй області, при цьому постійно їх удосконалює. Також ця роль керівника в колективі укладає в собі такі дії як демонстрація досвіду та вмінь своїм співробітникам і колегам і надання їм допомоги.

Роль №3 - Командний гравець.

Одним з головних призначень ролей керівника в управлінні є залучення людей з урахуванням їх мотивації і кваліфікації, розподіл обов`язків, уміння правильно делегувати повноваження, ефективну взаємодію з іншими членами команди, обмін інформацією, внесення особистого вкладу в досягнення цілей, підтримання командного духу і здорової психологічної атмосфери в колективі. Командний гравець вітає множинність думок.

Роль №4 - Менеджер.

Значення цієї ролі в загальній система ролей керівника складно переоцінити. Адже основні навички керівника якраз і полягають в умінні організувати співробітників, правильно поставити цілі і стежити за їх своєчасним досягненням. Загальну роль керівника в системі управління не можна уявити без менеджерських навичок. Управлінець, для виконання поставлених завдань повинен вміти швидко знаходити ресурси і раціонально їх розподіляти, підвищувати продуктивність праці організації та її підрозділів, а також ефективно взаємодіяти з підлеглими, партнерами і вищестоящими керівниками. Менеджмент - роль керівника №1, хоч в цьому списку і знаходиться не на першому місці!

Роль №5 - Підприємець.

Відео: 05 "успішна Команда": Лекція - семінар

Керівник, послідовними діями повинен домагатися просування компанії по наміченому шляху і формулювати (як для себе, так і для персоналу) бачення майбутнього. Роль сучасного керівника немислима без уміння бачити можливості для створення нових цінностей. А ще, справжній управлінець всю повноту відповідальності за результати організації завжди бере на себе.

Роль №6 - Господар.

Не менш значуща роль керівника в управлінні організацією, ніж попередня. Вона полягає в умінні домагатися довгострокових результатів за допомогою твердої професійної волі і поєднання видатних особистих якостей (в тому числі і лідерських якостей особистості). «Господар» інтереси фірми ставить вище за особисті інтереси, а також вище за інтереси співробітників і завжди коли приймає рішення і діє, то думає про можливі наслідки для компанії. щоб досягти успіху він фокусується на довгостроковий розвиток і цілеспрямовано розвиває своїх послідовників.

Розвиток навичок (ролей) керівника

Розвиток ролі керівника як цивілізованої людини

Відео: 33 Що таке професійні компетенції

• При спілкуванні приділяйте співрозмовнику всю свою увагу, демонструйте сигнали, що підтверджують, що ви активно його слухаєте - слова «так», «угу», кивки головою, зоровий контакт. Щоб упевнитися, в правильності розуміння спробуйте перефразувати сказане співрозмовником. Якщо щось упустили і не зрозуміли, задайте уточнююче питання. Слухайте для того, щоб краще зрозуміти почуття співрозмовника і хід його думки, а не для того щоб скоріше відповісти. Роль керівника в управлінні без вміння слухати Стань менш значима, адже це цінний навик для будь-якого начальника.
• Якщо завдання або яке-небудь рішення здається вам нерозумними або до кінця не ясними слід попросити роз`яснень. Якщо щось суперечить вашим переконанням або ви просто не хочете що-небудь робити скажіть тверде «ні». Ви маєте право мати свої переконання і відстоювати свої пріоритети. Відмовляючи людині, робіть це так що б «ні» не було сумнівним і в вашому відмову не читав «Я подумаю про це». Пояснюйте причини відмови якомога коротше.
• Щоб краще зрозуміти людину намагайтеся поставити себе на чуже місце. Висловлюйте співчуття.
• Спілкуйтеся впевнено і чітко доносите свої думки до колективу. Дивіться в очі тим, з ким розмовляє.
• Переконайтеся, що ваші слова не розходяться з ділом, і ви завжди тримайте дане слово.
• Вибачитеся, якщо ви неправі. Постарайтеся пояснити, що сталося і візьміть на себе всю відповідальність. Якщо ви заподіяли шкоду, то по можливості прийміть термінових заходів щодо його усунення. А якщо помилки припустився хтось із оточуючих, будьте готові пробачити. Чи не мстите і не ображайтеся, це лише погіршить становище. Зробіть свій внесок в розвиток і підтримку відносин.

Розвиток ролі керівника як професіонала

• Ставте конкретні цілі і завдання, які будете втілювати в життя. Розповідайте членам команди про свої задуми, а так же пояснюйте плани дій по їх реалізації.
• Будьте для інших рольовою моделлю, ніколи не обіцяйте те, що не в силах зробити, і завжди виконуйте дані вами обіцянки. Робіть самі то, за що агітуєте.
• Міркуйте над тим, що можна змінити, щоб підвищити ефективність своєї роботи?
• Не уникайте критику, а отримуючи неприємну особисто для вас інформацію, не ставайте агресивним. правильне дотримання ролі керівника в колективі немислимо без формування іміджу професіонала. Запитайте себе, що ви для цього зробили.
• Для отримання інформації, про свою професійну діяльність, використовуючи різні джерела - періодичні видання, навчальні програми, професійні конференції та форуми, інтернет і т.д. Спробуйте зрозуміти, наскільки ефективно ви вчитеся новому і самосовершенствуетесь в професійній області. Подумайте, як цей процес можна поліпшити?
• Обговорюйте з співробітниками останні і найцікавіші тенденції розвитку у вашій індустрії. Якщо до вас звертаються за професійною порадою, схвалюють і заохочуйте це, або самі дізнавайтеся, чи є області, в яких ви зможете підказати (надіслати їх, вказуючи, де і як вони можуть знайти відповідь на їх питання) і надати допомогу.

Розвиток ролі керівника як командного гравця

• Постійно проводьте аналіз ефективності команди. Зробіть так, щоб ваш робочий колектив регулярно працював над методами підвищення якості своїх обов`язків. Для аналізу взаємодії всередині команди і отримання даних слід налагодити інструменти зворотного зв`язку.
• Щоб проводити більше часу з людьми не слід сильно перенасичувати порядку денного. Також важливо опанувати навиком проведення ефективних нарад.
• Керуючі ролі керівника немислимі без участі керівника в управлінні конфліктами. Слідкуйте за тим, щоб психологічна атмосфера в колективі була здоровою. Часто буваю випадки моббинга. Ви повинні зробити все від вас залежне для профілактики і запобігання цьому явищу. Психологічному тиску частіше схильні до нові працівники, тому важливо в перший робочий день на новій роботі дати зрозуміти йому і всім іншим, що він є частиною колективу і необхідний компанії. Для цього потрібно знати, як представити нового співробітника колегам.
• Запросіть на одну з командних зустрічей коуча або людини, якій ви довіряєте. Попросіть його, щоб він об`єктивно оцінив роботу команди, сконцентрувавшись на наступних питаннях:

- Чи є в колективі прихований конфлікт?

- Чи добре ви справляєтеся з роллю керівника в конфлікті?

- Чи добре ви залучаєте співробітників?

- Чи слухаєте ви?

- Відкрито чи беруть участь члени команди?

- Чи контролюєте ви під час нарад порядку денного, огляд можливих рішень, вироблення стратегії подальших дій, управління часом (чи багато розгублено часу) і т.д.?

- Що можна сказати про склад підприємства?

• Переконайтеся, що розподіл обов`язків відповідає мотивації та компетенції співробітників. Якщо це не так, необхідно відповідним чином перерозподілити ролі і обов`язки.
• Залучайте для роботи в команді людей різних за стилем мислення, адже найбільш різноманітний склад більш гнучкий у виконанні завдань. Заохочуйте множинність думок. Аналізуйте, як і в якій області, працівники можуть доповнювати один одного і бути корисними.
• Час від часу дозволяйте членам своєї команди приймати рішення самостійно, не висловлюючи першим свою точку зору.

Розвиток ролі керівника як менеджера

• Дотримуючись цілісності стратегії, встановлюйте чіткі пріоритети, ставте ясні цілі створюйте плани конкретних дій. Дохідливо роз`яснює організації, яким саме способом ви домагаєтеся стратегічних цілей (допоможе застосування інтелект карт).
• Менеджмент роль керівника також полягає у вивченні основних ризиків підприємства. Продумайте, що можна зробити, щоб уникнути можливих небезпек. У разі виникнення кризових ситуацій думайте над тим, щоб знайти не разовий, а системне вирішення, після чого введіть його постійну практику.
• Регулярно розраховуйте, які саме потрібні ресурси для виконання поставлених перед вами завдань. Які з них у разі потреби можуть бути вигідно перерозподілені на найбільш важливі напрями?
• Дотримуючись закону Парето час від часу задавайтеся питанням, чи є у вас в команді малоефективні співробітники або непродуктивні активи? Може, від якихось із них раціонально було б позбутися, а ви все зволікайте?
• Роль керівника як менеджерав зокрема і роль керівника в організації в цілому це організація двостороннього зв`язку на всіх рівнях. Виміряйте ефективність різнобічних комунікацій і делегування за допомогою існуючих інструментів зворотного зв`язку.
• Щоб дати зворотний зв`язок працівникам, не варто чекати щорічної оцінки діяльності, кожен раз, коли виникає слушна нагода (і в разі успіху і випадки невдачі) давайте конструктивний зворотний зв`язок.
• Проводячи щорічну оцінку результативності будьте рольовою моделлю для підлеглих. Роль керівника в колективі стати прикладом для наслідування і стежити, щоб члени команди робили те ж саме. Завжди підкреслюйте значимість виконання головних цілей в термін.
• Постійно звертайте увагу на те, що може бути делеговане. Використовуйте в роботі просту матрицю рішень з двома вимірами: «речі, які мені подобається робити / не люблю робити» і «важливі / Не важливо». Кожне рішення розташуйте в цій матриці по пріоритетам і фокусуйте свої зусилля, перш за все на важливих справах, які ви робити любите.

Розвиток ролі керівника як підприємця

• Слідкуйте за сучасними популярними тенденціями розвитку індустрії. Знайдіть джерела інформації, що дають кращі рекомендації в таких областях як HR, фінанси, маркетинг і логістика. Те, що може бути застосовано у вашій організації використовуйте.
• Раз в тиждень вивчаючи ділову пресу і виділяйте реалістичну ідею, здатну поліпшити ваш бізнес. Найчастіше запитуйте себе: як, поєднуючи різні технології, товари або послуги створити додаткову цінність для підприємства?
• Не бійтеся для розвитку власного бізнесу використовувати чужі ідеї. боріться з творчою кризою і щиті натхнення в суміжних і відмінних від вашої областях, наприклад, в таких як наука або мистецтво. Розмовляйте з людьми з самих різних сфер, застосовуючи їх досвід для поліпшення ефективності роботи організації.
• підтримуйте нові ідеї, підвищують ефективність організації, запропоновані вашими співробітниками і партнерами.
• Для того щоб дізнатися як постачальники і клієнти оцінюють ваше підприємство і ваші послуги періодично зустрічайтеся з ними. Дізнавайтеся сильні і слабкі сторони ваших конкурентів.
• Що б відшукати нові рішення для розвитку власної фірми і утвердиться в ролі керівника часом корисно поставити себе на місце конкурентів, і уявити які стратегічні рішення він міг би застосувати, щоб потіснити вас з ринку?
• Також корисно уявити, що ваша компанія займається тим же самим (виробляє той же товар або надає ті ж послуги), але не є пов`язаною її історією і діючими структурами. Що б ви зробили, не будучи цим обмежені?
• Намагайтеся своїм співробітникам, складні і незрозумілі питання в розвитку бізнесу, пояснювати більш простою і доступною мовою, щоб у них було чітке розуміння і не виникала не найменшої неясності. Найактивніше впроваджуйте в уми підлеглих цілісне бачення картини бізнесу, заохочуйте стратегічний підхід і глобальне мислення.

Розвиток ролі керівника як господаря

• Подумайте на тему, що буде з фірмою після того, як ви покинете займану посаду. Співвідносите ви досягнення компанії, в якій працюєте, зі своїми особистими досягненнями? Яку спадщину ви хочете після себе залишити? Що треба зробити, щоб залишити після себе саме те, що ви собі уявили?
• Введіть на підприємстві (або його структурному підрозділі) систему резерву менеджменту і планування наступності.
• Дайте відповідь. Чи замислюєтеся ви над зміною роботи (Хочете відійти від справ)? Якщо так, то подумайте, хто зможе зайняти вашу посаду? Яких професійних і особистісних якостей бракує вашому передбачуваному приймача? Чи впорається він з роллю керівника в управлінні компанією? Що в даний момент ви вживаєте для того, щоб підготувати своїх наступників? Чи планують спадкоємність ті, на кого ви покладаєте надію?
• Виділіть з команди самих цілеспрямованих і талановитих співробітників і особливу увагу приділяйте саме їх розвитку. Вивчаючи їх слабкі і сильні сторони, спеціально ставте перед ними нові розвиваючі завдання. Обов`язково заохочуйте освоєння ними корисних навичок і знань.
• Завжди звертайте увагу співробітників на те, що успіх - це успіх команди, а не тільки ваша особиста перемога. Згадуючи про досягнення фірми, частіше говорите «ми», ніж «я». Будьте скромнішими і не бачите себе зухвало, в управлінські ролі керівника така поведінка не вписується.
• Ніколи в разі неприємностей не шукайте «стрілочника», а всю відповідальність за невдачі беріть на себе. За всі прийняті на підприємстві рішення будьте відповідальні особисто. Якщо помилкове рішення (особливо важливе рішення) з якихось причин було прийнято без вашої участі, подумайте, що треба зробити, щоб надалі це не повторилося?
• Перевірте, скільки зусиль в даний момент сконцентровано на досягненні поточних завдань, а яка їх частина на роботі на перспективу? Збалансований даний підхід? Чи дає увагу до довгострокового розвитку потрібний для організації рівень «здоров`я» і комфорту?

Роль сучасного керівника в організації - комплексна роль. Система ролей керівника вимагає від людини володіння багатьма різними навичками. Начальник повинен знати, хоч трохи (чим більше тим краще), але зате про все - від хитрощів фінансової науки до секретів маркетингу, від таємниць людської психології і до способів організації сучасних виробництв. Звичайно, в одній статті всю повноту ролі керівника в управлінні не відіб`єш, тому в подальшому ми обов`язково повернемося до цієї теми і деякі моменти розглянемо більш повно.