Уміння слухати співрозмовника

Відео: Уміння слухати співрозмовника !!! Для новаків

Уміння слухати (як і вміння ставити правильні питання) є основою комунікативного спілкування. Ми проводимо 50 - 80% нашого часу неспання в спілкуванні. По крайней мере, 45% цього часу ми слухаємо. Але вміння слухати є здатністю, навчання якої найменше приділяють уваги.

«Секрет впливу на людей не в умінні говорити, а в умінні бути хорошим слухачем». Дейл Карнегі

Важливість вміння слухати

• Уміння слухати співрозмовника є одним з головних показників культури. Дивлячись на людину, яка вас не чує, спочатку ви, мабуть, відчуєте розчарування, потім гнів. Коли нас не слухають - це дуже неприємно.
• Люди надзвичайно чуйні до тих, хто їх уважно слухає. Адже якщо людину слухають, це змушує його відчувати себе важливим, потрібним і навіть щасливим. Коли ви стаєте активним слухачем, ви без слів робите співрозмовнику комплімент.
• Людина, що володіє умінням слухати співрозмовника уважно, не просто сприймає те, що йому говорять, а й сам формує процес розмови.
• У бізнесі вміння слухати особливо важливо, оскільки це один з найважливіших принципів ведення ділових бесід і комерційних переговорів. Невміння слухати свого партнера або клієнта найчастіше призводить до втрати грошей.
• Вагомою причиною навчитися уважно слухати співрозмовника є можливість дізнатися багато нового і цікавого.
• Якщо ви почнете піклуватися про це умінні, ви обов`язково відчуєте прогрес. І більше не помітите явища, описуваного приказкою «в одне вухо влітає, а з іншого вилітає». Вся інформація залишиться в розумі.

Відео: Вміти слухати

Навіть коли ми не перебиваємо співрозмовника і дивимося на нього, багато з того, що він говорить, пролітає повз наших вух. І в основному через те, що наші думки в цей момент витають дуже далеко від співрозмовника. Наведених нижче правила, допоможуть вам навчитися слухати людей і зроблять сам процес максимально корисним для вас.

1. Тренуйте свої вуха. Свідомо практикуйте «аналітичне слухання». Воно полягає в поверненні себе в «природний стан», в якому ваш мозок і вуха налаштовані на все звуки навколишнього середовища, в той же час, концентруючись на найважливішому.
2. Слухайте свідомо. Переконайте себе, що вміння слухати стає однією з ваших відмінних рис. Слухаючи, домагайтеся дійсно активного стану розуму і тіла, а не симулює увагу.
3. Слухайте довше. Часто кажуть: чим мудріше людина, тим менше він говорить і більше слухає. Кожен раз, слухаючи, спробуйте утриматися від судження, поки говорить не закінчить говорити і ви не досягнете повного розуміння. Намагайтеся уникати робити висновки до тих пір, поки у вас не буде повної картини.
4. Уміння слухати передбачає співпереживання співрозмовнику. Для цього подивіться на речі його очима, спробуйте стати на його місце. Тільки так можна краще зрозуміти, хто говорить і точніше виявити сенс його промови. Недарма кажуть: щоб слухати, потрібні обидва вуха: одне - сприймати сенс, інше - вловлювати почуття мовця.
5. Судіть про зміст, а не про спосіб його подачі. Коли ви слухаєте, намагайтеся позбутися від «комплексу переваги» щодо будь-який не адекватності подачі і стилю, які, можливо, притаманні оратору. Повністю сконцентруйтеся на утриманні.
6. Слухайте критично. Навіть коли вам доводиться слухати щось нудне (на ваш погляд), намагайтеся знайти для себе відповідь на питання: «Що тут може бути для мене цікаво?», А не просто автоматично відкидайте це. Досить часто там, де ми найменше очікуємо знайти для себе щось цінне, виявляється щось корисне для нас.
7. Уникайте під час розмови думок про те, що ви скажете, коли ваш співрозмовник перерветься. Якщо ви починаєте гарячково думати про те, що б вам таке сказати або як дати правильну пораду, ризикуєте пропустити важливу інформацію.
8. Слухайте оптимістично. Якщо ви слухаєте з надією, вірою і внутрішньої установкою на те, що придбаєте щось корисне, то значно збільшите ймовірність того, що ваш розум знайде цінні взаємозв`язку. Крім того, весь процес слухання стане набагато більш приємним.
9. Прислухайтеся до думок. Ваш мозок працює більш ефективно, якщо він може схоплювати загальну ідею. Тому прислухайтеся до центральних тем, а не до окремих фактів. Якщо ви підете цій раді, то факти самі про себе подбають, легко пов`язуючи з головною структурою, яку конструює ваш мозок, сприймаючи ці ідеї.
10. Напружуйте свій мозок. Ви можете стимулювати свій мозок, а також поліпшити свої знання і вміння слухати, час від часу піддаючи його впливу більш складного матеріалу. Намагайтеся не піддаватися зневірі і внутрішньо не чиніть опір такому важкому матеріалу, а поринете в нього з ентузіазмом.
11. Щоб навчитися слухати співрозмовника використовуйте синестезію. Синестезія - це ваша розумова здатність об`єднувати різні канали, по яких надходить інформація. Коли ви слухаєте, намагайтеся «включити» та інші ваші органи почуттів (особливо зір). Чим більше каналів ви можете пов`язати єдиною метою, тим краще буде ваш слух, увагу, розуміння і загальне знання.
12. Використовуйте свою уяву. Хоча слухання пов`язано, здавалося б, тільки зі сприйняттям слів, контрольованих лівою півкулею мозку, в дійсності ж це процес, який стосується весь мозок. Тому, коли ви слухаєте слова, спробуйте уявити, наскільки це можливо, розумові образи ідей, які сприймаються вами.
13. Тримайте розум відкритим. Коли вимовляються слова, які діють на вас як емоційні подразники, намагайтеся інтерпретувати їх у найбільш об`єктивному світлі і зрозуміти перспективу, про яку говорить оратор. Навіть якщо ви не згодні, уявіть собі, що точка зору, почута вами, звичайно, так само заслуговує право на існування, як і ваша власна.
14. Використовуйте швидкісні якості мозку. Ваш мозок може думати в десять разів швидше, ніж ллється мова середнього людини. Тому, поки ви слухаєте, скористайтеся вашими винятковими розумовими здібностями, щоб передбачити, організувати, узагальнити, зважити і порівняти аргументи, почуті між рядків, і висловити їх людською мовою. При особливо повільної мови ви можете більш повно розвивати це мистецтво - замість того, щоб впадати в дрімоту і втрачати увагу.
15. Чи не загострювати уваги на неуважності. Якщо ви страждаєте неуважністю, що не зосереджуйтеся на цьому. Усвідомте, що це можна виправити, і ще раз нагадайте собі, що ваш розум має здатність блокувати, якщо побажає, практично все, на що не хоче звертати уваги. Сконцентруйтеся на позитивному.
16. Робіть перерви. Коли це можливо, забезпечте собі перерви в процесі слухання через кожні тридцять - шістдесят хвилин. Ці перерви дадуть вашому мозку час, яке йому буде потрібно для узагальнення, створюючи при цьому більший ефект свіжості і новизни інформації.
17. Практикуйтеся в навичках розмовного спілкування. Якщо ви тренуєте навички розмовного спілкування, тобто перспектива, що вас теж будуть слухати. Це допоможе вашому всебічному розвитку і доброчинного завершення будь-якого процесу.
18. Слухайте в зручній позі. Коли ви слухаєте, приймайте позу рівноваги і уваги, подібну до тієї, яку приймають тварини. Напружена і незручна поза автоматично зменшує якість слухового сприйняття.
19. Підтримуйте загальне фізичне здоров`я. Латинська приказка: «В здоровому тілі здоровий дух»Є правильним спостереженням. Якщо ви підтримуєте хорошу загальну фізичну форму, то всі ваші почуття, включаючи слух, будуть поліпшуватися.