Як утримати клієнта
Відео: ЯК УТРИМАТИ КЛІЄНТІВ. Перевірений спосіб підвищення лояльності клієнтів
Основне завдання грамотного менеджера з продажу не тільки залучити нових клієнтів, а й утримати постійних покупців. Програми, спрямовані на підтримку вже існуючих споживачів, дозволяють істотно збільшити обсяг збуту товару.
1
Утримати клієнтів можна за допомогою знижок і особливих умов покупки, що діють тільки для постійних покупців. Для цього випускаються пластикові карти, на яких фіксуються всі покупки споживача. Після придбання товару на певну суму, за нею надається знижка 5, 10, 15 і більше%. це стимулює клієнта на наступну покупку товару саме там, де видана карта.
2
При видачі картки заповнюється контактна інформація клієнта - телефон, електронна пошта і особисті дані. Це дозволить згодом вирахувати аудиторію позитивно налаштованих споживачів, щоб орієнтувати на них стимулюючу рекламну кампанію.
3
Розіграші призів за номерами пластикових карт постійних клієнтів - ще один дієвий інструмент утримання покупців. Організувати вручення подарунків можна на території магазину. Це до того ж приверне увагу потенційних споживачів.
4
Додаткові бонуси до покупок для постійних покупців - відмінний маркетинговий хід. До телефону можна подарувати чохол, до пральній машинці - прасувальну дошку, до комп`ютера - колонки. Споживачі завжди позитивно реагують на безкоштовні додатки до покупок. Про це вони розкажуть друзям і родичам, тим самим забезпечивши продавцеві нових клієнтів.
5
Поздоровлення на свята - Новий рік, 8 березня, 23 лютого - дозволять не тільки зробити клієнтам приємне, але і нагадати про себе. Повідомлення можна розсилати по електронних поштових скриньок, які залишали покупці в анкетах при отриманні пластикових карт. Розробивши бонусну систему "Роздрукуй лист - отримай додаткову знижку", можна збільшити споживчий потік в свята і після них.
6
Увага до дітей клієнтів - найважливіший аспект у створенні вигідною для сторони, що продає репутації. Організація дитячих свят з розіграшами призів дозволить не тільки утримати старих покупців, а й залучити нових. Поки діти розважаються, дорослі в супроводі досвідчених продавців можуть спокійно вибрати товар.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як залучити клієнта в магазин одягу
- Як налагодити продажу
- Як збільшити попит на продукцію
- Як залучити клієнтів
- Як домогтися лояльності клієнта
- Як формувати попит
- Як збільшити число клієнтів
- Як просувати продажу
- Як підвищити роздрібні продажі
- Як залучити клієнтів в салон
- Як шукати нових клієнтів
- Як збільшити продажі в продуктовому магазині
- Як залучити клієнта на послуги
- Як давати знижки клієнтам
- Як не втратити клієнтів
- Як збільшити конверсію
- Як розробити систему знижок
- Як продати правильно послуги
- Як продати прикраси
- Як збільшити кількість клієнтів
- Ефективність програми лояльності