На кого поширюється закон про захист прав споживачів

Прийнятий в 1991 році Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює чіткі правила гри між покупцями і продавцями (виробниками) з приводу придбання товарів, робіт і послуг. Даний закон поширюється на підприємства торгівлі і громадян, які що-небудь купують для задоволення своїх особистих потреб. По відношенню до юридичних осіб, які виступають в ролі покупців, закон про захист прав споживачів не застосовується.

Відео: Як у магазанах України порушують права споживачів

Які права споживачів захищаються законом

Закон захищає права споживачів при придбанні ними товарів, робіт і послуг. Дані права стосуються не тільки якості товару, але і його безпеки, наявності повної і достовірної інформації про нього. Так, в законі прописано, що робити в тому випадку, коли був проданий товар неналежної якості або ж він з якихось причин (колір, розмір і т.д.) не підійшов покупцеві. Аналогічно закріплюються права споживачів у разі отримання ними робіт або послуг.

Відео: Захист прав споживачів в Україні. Ч.1



Визначає закон і права покупців в сфері торговельного та побутового обслуговування. Однак тут споживачеві необхідно додатково керуватися правилами торгівлі окремими видами товарів, які затверджуються Кабінетом Міністрів та іншими державними органами України. Так, в даний час діють правила торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами, алкогольними напоями, тютюновими виробами і т.д.

Істотна увага приділена в законі реалізації споживачами своїх прав в рамках певних видів торгівлі. Наприклад, окрема стаття закону присвячена правам та обов`язкам кредиторів і позичальників у разі придбання товарів на умовах споживчого кредиту. Також в законі прописані права споживачів у разі придбання товарів поза торговельними приміщеннями.

Встановлено законом і відповідальність за ті чи інші порушення в сфері захисту прав споживачів. Наприклад, штрафні санкції можуть бути застосовані за відсутність цінників на товар, за відмову видати чек або обміняти неякісний товар.

Куди скаржитися споживачеві в разі порушення його прав

В Україні діє спеціальний державний орган, який займається захистом прав споживачів. Це Державна інспекція з питань захисту прав споживачів та його територіальні органи. В її компетенцію входить контроль за дотриманням законодавства в сфері захисту прав споживачів. Будь-який покупець, у разі порушення своїх прав, може звернутися туди з письмовою скаргою. І тоді підприємству торгівлі варто чекати перевірки і накладення істотних штрафних санкцій.

Відео: Боремося за права: повернення техніки в магазин