Як вручити претензію
Відео: Як подати претензію і зберегти спокій?
Претензія - це письмове звернення до організації (або її співробітникам), де заявник описує ситуацію, в результаті якої відбулося порушення його прав, а також вимога про усунення допущених порушень. Написання претензії є позасудовим способом вирішення виниклого спору. Він широко поширений в сфері споживчого ринку, під час урегулювання спорів між продавцями і покупцями з питань заміни, ремонту проданого товару.
1
Претензія складається на зразок скарги. Вона повинна мати в своєму змісті докладний опис ситуації, при якій сталися порушення прав, а також вимога про вжиття заходів, спрямованих на їх усунення, відшукання винних осіб і застосування до них покарання. Вона повинна бути оформлена в письмовій формі і підписана особою, яка її склала (заявником).
2
Претензія вручається керівнику органу, в який вона написана шляхом здачі її в секретаріат, або канцелярію організації. Момент її передачі повинен бути зафіксований в журналі вхідної кореспонденції. Заявник в свою чергу отримує на руки талон, в якому буде вказано прізвище і посаду особи, яка прийняла претензію, дата її отримання. Якщо в організації не передбачений такий порядок реєстрації, то особа, яка приймає претензію, зобов`язана зробити відмітки про прийняття на її копії, яка залишається у заявника. Такий напис на копії буде вважатися доказом про її вручення.
3
Бажано, щоб при врученні претензії були присутні свідки (по можливості не родичі, щоб їх можна було в подальшому викликати в суд, якщо буде потрібно). Свідки потрібні для того, щоб при відмові в прийнятті претензії ви могли скласти про це акт, тобто документ, що підтверджує факт відмови в її прийнятті. Свідки повинні поставити в ньому свої підписи. Потім необхідно зробити копію з нього, прикласти до нього копію претензії, піти на пошту і відправити все це рекомендованим листом з повідомленням (при цьому не забудьте скласти опис вкладення). Який ви отримали повідомлення про вручення листа буде доказом вручення претензії, якщо справа дійде до судового розгляду.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як написати претензію на меблі
- Як написати претензію керуючої компанії
- Як написати претензію до турфірми
- Як написати заяву про неякісний товар
- Як скласти претензію в страхову компанію
- Як написати претензію в компанію
- Досудова претензія як зручний спосіб врегулювання конфліктів
- Як написати претензію в жеду
- Як написати претензію на пошту
- Як відкликати претензію
- Як оформити претензію до шлюбу
- Як оформити скаргу
- Як написати претензію забудовнику
- Як написати претензію на страхову компанію
- Як скласти акт-претензію
- Як написати претензію на неякісно виконану послугу
- Як написати відповідь на скаргу
- Як скласти претензію на фірму
- Як обміняти товар без чека
- Куди йти скаржитися
- Куди скаржитися на обслуговування