Як написати відповідь на скаргу
Відео: здавалось би, нісенітницею на скаргу
Претензії до організаціям і їх співробітникам прийнято оформляти в формі скарги, це своєрідне заяву з описом ситуації і умов, при яких були порушені або обмежені права заявника, а також вимога вжити заходів до того, хто допустив це порушення. відповідь на скаргу повинен бути складений грамотно з юридичної точки зору. Якщо ви оформите відповідь на претензію правильно, це допоможе захистити ваші інтереси.
1
По-перше, при отриманні скарги прийміть її і зареєструйте, обов`язково вкажіть дату отримання, прізвища і посаду особи, яка отримала її. Віддайте пред`явнику скарги копію самої претензії з відміткою і прийомі. Зверніть увагу, що навіть якщо ви не приймає претензію, то заявник може просто відправити її вам рекомендованим листом з повідомленням про отримання. В принципі, цього буде достатньо, щоб вважати, що ви претензію отримали.
2
При складанні відповіді на претензію підготуйте письмові докази, які будуть відстоювати вашу позицію. Також відновите хронологічний порядок подій, що згадуються в претензії. В наслідок ваш відповідь на скаргу може бути використаний в суді, як доказ вашої позиції, тому постарайтеся вирішити питання мирним способом, і запропонуйте клієнту якусь компенсацію у відповіді на скаргу. Якщо питання не вирішиться і буде переданий до суду, то ваша позиція може позитивно вплинути на рішення суду. Зазвичай терміни відповіді на претензію встановлюються при укладенні договору. Ви, як одержувач претензії, зобов`язані отримати, розглянути і дати письмову відповідь на неї протягом цього терміну.
3
У відповіді на скаргу вказуйте всю необхідну для цього документа інформацію, а саме:
напишіть найменування компанії, дані про реєстрацію, а також адреси відправника і одержувача скарги.
напишіть найменування компанії, дані про реєстрацію, а також адреси відправника і одержувача скарги.
4
Вкажіть саму суть скарги. Якщо претензія була повністю або частково задоволена, то вкажіть суму компенсації, а також термін і спосіб відшкодування.
5
Якщо вами було відмовлено в задоволенні скарги, вкажіть причини відмови, посилаючись на ті чи інші правові документи, статті закону. Не забудьте вказати всі документи, що додаються до відповіді на скаргу.
Одним з основних способів захисту порушених прав є їх оскарження (подача скарги) до відповідного органу або особі, яка винесла неправомірне рішення. Це позасудовий спосіб вирішення спірних ситуацій. Посадова особа, на розгляд якого надійшла скарга, зобов`язана дати по ній письмову відповідь у встановлені законом терміни.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як писати скаргу на дитячий сад
- Як написати претензію на меблі
- Як написати претензію керуючої компанії
- Як написати претензію до турфірми
- Як написати заяву про неякісний товар
- Як писати колективну скаргу
- Як написати претензію в мтс
- Як скласти претензію в страхову компанію
- Як написати претензію в компанію
- Як написати претензію в жеду
- Як написати претензію на пошту
- Як відкликати претензію
- Як оформити претензію до шлюбу
- Як оформити скаргу
- Як написати претензію забудовнику
- Як написати претензію на страхову компанію
- Як скласти акт-претензію
- Як написати скаргу на роботодавця
- Як вручити претензію
- Як скласти претензію на фірму
- Куди йти скаржитися