Правила конструктивної критики

Поряд з правильним ставленням до критики, одним з головних навичок комунікабельності

Відео: Критика. Як впоратися, як реагувати, як правильно критикувати

Неправильна критика (помилкова і деструктивна критика) Може легко налаштувати людини проти вас і викликати агресивність і ворожість, або стати причиною непотрібних суперечок і виправдань. Не володіючи мистецтвом критики можна похитнути впевненість в собі і підірвати моральний дух людини (якщо ви керівник це загрожує вам зниженням працездатності і погіршенням якості роботи).

Ніхто не любить, коли його критикують. Але без негативних оцінок буває не обійтися, як не в особистих відносинах (якщо не вказувати партнеру на те, що він робить не так, вам не вдасться побудувати щастя), так і ні в ділових і службових. Без конструктивної критики неможливо просуватися вперед.

Від того чи знаєте ви як правильно критикувати, залежить, чи буде ваша критика продуктивною, чи зможете ви висловити людині претензії і залишитися з ним в хороших дружніх або партнерських відносинах.

Правила конструктивної критики

Щоб ваша критика не була образливою і образливою, і мала результат, використовуйте ці правила:

Перш за все, приберіть з критики емоційну складову (в тому числі гордість, сарказм і т.п.), стримайте запал, звертайтеся до людини шанобливо. Конструктивна критика це Не груби і агресивне осуд, що не осміювання вчинків людини, а бажання поліпшити ситуацію, вказати на помилки і промахи. Правила конструктивної критики припускають щирість, внутрішню відкритість і можливість домовитися.

У більшій своїй частині, люди краще сприймають доброзичливий тон. Однак є ті, хто схильний ділити людей на слабких і сильних, зніми краще говорити жорстко і твердо (твердо, але не грубо).

Критикований повинен чітко розуміти, що ви йому хочете сказати! Якщо ви будете ходити навколо до близько, висловлюватися загальними фразами і використовувати натяки, можлива ймовірність, що ви залишитеся незрозумілим. Краще пояснювати, розкладаючи все по поличках. В кінці розмови можна запитати, чи правильно людина зрозуміла необхідність і причини цієї розмови?

Критикуйте вчинки людини, а не його самого. Одна справа сказати «Ти тлумачний, мисляча людина, а вступив непередбачливо", інше "Ти ідіот, зробив таку дурість!». Звертайте увагу на вчинки і дії, не переходьте на особистості.

Відео: Ілля Яковлєв і Ранковий коктейль. Тема: конструктивна критика

Висловлюйте свою думку (критику) в порядку пропозиції, не нав`язуючи його.

правильно критикувати, значить зробити так, щоб помилка або недолік виглядав легко виправним (безвихідність становища валить людей у ​​зневіру). Не тисніть людині на психіку, підкажіть як вийти з ситуації, що склалася.

Якщо ви вирішили вказати людині на помилки і розраховуєте на його розуміння, переконайтеся що вибрали вдалий час (тут більшою мірою мова про особисті стосунки). Якщо в даний момент людина перебуває у важких обставинах або в поганому настрої, критика не буде почута і сприйнята і тільки може погіршити його стан.

Крім відповідного часу для критичних зауважень, правила конструктивної критики припускають і вибір місця. Подбайте про те, щоб при розмові з критикованим, не були присутні сторонні. Публічне отсчітиваніе, будь то близької людини, колегу або підлеглого, навряд чи піде на користь справі.

Перш ніж когось критикувати, розкажіть про свої власні промахи і минулих недоліки. Самокритика, визнання власних помилок, дозволяє критикуемому сприймати зауваження не так гостро, і те, що його самолюбство виявляється менш ураженим, дає більше шансів на розуміння та виправлення їм помилок.

«Перш ніж сказати комусь гірку правду, змасти медом кінчик своєї мови»- прислухайтеся до цієї арабської прислів`ї. Перш ніж перейти до предмету критики, визнайте певні гідності людини, почніть з похвали.

Відео: КРИТИКА || ЯК РЕАГУВАТИ?

Мистецтво критики полягає в умінні знайти потрібні слова для будь-якої людини. Якщо людина недовірливий, тривожний, вразливий, або намагається для всіх бути хорошим, критика повинна бути якомога м`якше. Інша справа якщо людина зарозумілий і гордий - тут можна бути твердіше, але ні в якому разі не зачіпаючи самолюбства. Творчій людині краще донести свої претензії і зауваження - у формі образів. Якщо людина з почуттям гумору, оберніть критику в жарт. Не до жартів, якщо критикований відомий своєю низькою самооцінкою. Егоїстові і прагматику поясніть свої вимоги так, щоб він побачив в них вигоду і користь.

«Подбай про те, щоб він отримав твою пораду, як отримує воду той, хто знемагає від спраги, і тоді твоє повчання допоможе йому виправити помилки» - ця цитата здавньо-японського трактату «Хагакуре», найбільш широко і повно відображає суть конструктивної критики.

Відео: Критика - чому нас так люблять критикувати? Психотерапія, психологія

Уміння критикувати правильно, знання правил критики - важлива і суттєва передумова для успіху в будь-якій області життєдіяльності. Оволодіння навичкою конструктивної критики робить ваші відносини з оточуючими більш відкритими і щирими.

P.S. Чи хочете ви працювати в банку і вас цікавлять банківські вакансії, або ж ви хочете працювати в інвестиційній або страховій сфері, неважливо, при побудові будь-якої кар`єри вміння правильно висловити свої претензії буде вам корисно.