Магазин

Відео: Магазин

Існує деяка різниця в лінії поведінки в невеликому спеціалізованому магазині з індивідуальним обслуговуванням і в супермаркеті, де ви залишаєтеся наодинці з візком і стелажами з товарами.
У першому випадку, входячи в магазин, неодмінно треба вітатися. У супермаркеті або універмагах вітатися не прийнято. Можна, звичайно, посміхнутися касиру, не кажучи вже про той випадок, коли ви постійно користуєтеся цим магазином і зустрічаєте одного і того ж його службовця.

Нерідко в магазинах, де покупця індивідуально консультують і обслуговують та де він часто робить покупки, продавець знає ім`я покупця і відповідно звертається до нього. Якщо продавець не носить табличку з прізвищем, то покупець може запитати продавця про це і навіть попросити написати її, бо з першого разу важко запам`ятати нове ім`я. Продавці ж часто дізнаються прізвище постійного клієнта по виписаного чека або бланк-замовлення.

Якщо клієнт в перший раз у великому магазині, то він зазвичай звертається за допомогою до службовців. Трапляється й зворотна ситуація: службовець наполегливо пропонує свої послуги, а відвідувач, навпаки, сам хотів би все оглянути самостійно. Але службовець йде за ним по п`ятах. Треба розуміти, що це його службовий обов`язок і увійти в його становище.

Якщо в супермаркеті вам потрібен якийсь товар, а консультанта поблизу немає, ввічливо запитайте у іншого відвідувача. Якщо звертаються до вас, відповідайте завжди дружелюбно, навіть якщо форма звернення була не надто ввічливою на кшталт: `Послухайте, де тут ...`. Так ви швидше допоможете іншим зрозуміти його нетактовність.

Поділися в соціальних мережах:

Схожі