Як змусити купити товар
Відео: Секрет переконання
Успішним продавцем вважається той, від якого рідкісний покупець піде без покупки. Професійна торгівля - наука непроста. І все частіше поруч зі словами «продажу», «торгувати» ми чуємо ще одне визначення - мистецтво. Як спонукати споживача купити товар і про яких прийомах активного залучення покупця в процес купівлі-продажу повинен знати продавець?
1
Є кілька нескладних правил, виконання яких допоможе успішному продажу товара. Основне - точно визначити потреби покупця і переконати його в тому, що саме ця покупка і саме в цьому магазині принесе жадану винагороду і рішення його проблеми. Тим більше важливо таке переконання, якщо покупець не дуже обізнаний про бажаному предметі.
2
Підходьте до клієнта в торговому залі тільки тоді, коли точно зрозумієте: він потребує вашої допомоги, підтримки корисною інформацією. Починайте розмову з привітною посмішки. Ненав`язливо уточнюйте, якими пріоритетами керується ваш гість при пошуку товара - відповідність моді, вартість, практичність і зручність, якість, оригінальність і т.д. У своїх рекомендаціях підкреслюйте - товар задовольняє запитуваною вимогам. Але не переборщіть. Покупець повинен бачити вашу об`єктивність. Якщо щось дійсно йому не підходить, не наполягайте на зворотному.
3
Під час обміну думками дивитися треба поперемінно на клієнта і предмет продажу, але не в якому разі - в сторону. Ніколи не вступайте в суперечку. Краще спочатку погодитися з доводами клієнта і лише потім перевести напрямок розмови в потрібне вам русло. Не вмикайте в свою промову негативних оборотів, частинок «не» і «ні». Руки тримайте відкритими, уникайте «нервових жестів» (вертіння будь-яких предметів в руках, гризеніе олівця). Аргументи на користь товара викладайте в міру їх значущості - найсильніший аргумент повинен прозвучати останнім.
4
Дотримуйтесь розумну дистанцію в спілкуванні - 50-120 см. При цьому краще знаходитися не навпаки клієнта, а поруч. Уважно слухайте вашого потенційного покупця і злегка кивайте, як би схвалюючи кожну його нову думку з приводу товара. Рекомендується підтримувати манеру вести переговори, яку вибрав ваш гість (гучність і темп мови, «мелодію інтонацій») і навіть приймати аналогічну позу вашого співрозмовника, якщо така явно не входить в число негативних.
5
Умілий продавець знає, що спонукати покупця придбати товар і зробити покупку може:
- його чарівність, ввічливість і чемність, загальна культура спілкування-
- досконале знання товара, компетентність у всіх питаннях, що стосуються сделкі-
- грамотна мова-
- вміння знайти індивідуальний підхід до кожного, погасити невдоволення одним варіантом товара пропозицією інших-
- володіння емоціями в будь-який «нештатної ситуації» -
- взаємодопомога щодо колег.
- його чарівність, ввічливість і чемність, загальна культура спілкування-
- досконале знання товара, компетентність у всіх питаннях, що стосуються сделкі-
- грамотна мова-
- вміння знайти індивідуальний підхід до кожного, погасити невдоволення одним варіантом товара пропозицією інших-
- володіння емоціями в будь-який «нештатної ситуації» -
- взаємодопомога щодо колег.
Зверніть увагу
Непомірний захват у мові продавця з приводу предмета продажу, звичайно ж, не доречний. У той же час не скупіться на слова, що викликають позитивні емоції: надійний, стильний, ексклюзивний, ефектний, економний, оригінальний, єдиний, гармонійний, солідний і т.д.
Корисна порада
У бесіді з покупцем важлива демонстрація відмінностей товарів в лінійці одного асортименту. Якщо клієнт, наприклад, вибирає вентилятор, а моделей у вас з десяток, виявите його переваги, розкажіть про переваги та особливості декількох. Не забудьте зробити комплімент вашому гостю, похвалити його смак, якщо вибір дійсно того заслуговує.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як оформити договір на земельну ділянку
- Як скласти договір попередньої купівлі-продажу
- Як змусити клієнта купити
- Як переконати покупця купити товар
- Як бути хорошим продавцем консультантом
- Як продавати продавцеві-консультанту
- Як організувати правильно продажу
- Як скласти договір купівлі
- Що таке ф`ючерси та опціони
- Як написати текст
- Як оформити угоди купівлі-продажу автомобіля
- Як оформити право власності на машину
- Як оформити документи для продажу автомобіля
- Як правильно оформити продаж автомобіля
- Як скласти купівлю-продаж авто
- Як захистити продавця
- Як продати товар по телефону
- Як вмовити покупця
- Як вести себе з покупцем
- Як оформити операцію продажу автомобіля
- Робота в торгівлі: головні особливості