Оцінки - не головне

Відео: Чи потрібні хороші оцінки?

Зміст

Відео: Чи потрібні хороші оцінки?
Відео: Тіна Канделакі: Оцінки - не головне

Оцінки - не головне

Відео: Тіна Канделакі: Оцінки - не головне

Накрутка позитивних відгуків і оцінок до додатків або магазинах в інтернеті часто піднімає їх в топі, але при цьому сильно дратує прискіпливих користувачів. Якщо в коментарі йде запекла боротьба між «цукровими» і вкрай негативними оцінками, то це привід насторожитися.

Накрутка позитивних відгуків і оцінок - інструмент, до якого часто вдаються розробники додатків, щоб просунути свій продукт. Також цими послугами користуються і багато компаній, які бажають створити позитивне враження про себе у потенційних клієнтів.

Для подібних послуг існують спеціальні біржі, на яких пропонується за певну плату будь-яку кількість відгуків, позитивних оцінок і завантажень додатків.

Раніше для цих цілей масово створювалися боти, які ставили оцінки і залишали коментарі. Згодом сервіси, оголосивши ботам війну, почали посилювати правила реєстрації та модерації коментарів. Тому біржі відгуків переключилися на роботу живих людей.

Однак не завжди розробники, що використовують інструменти накрутки, діють лише на благо.

Навпаки, багато, наприклад, свідомо непотрібні або напхані рекламою додатка вводять користувачів в оману або навіть намагаються вкрасти конфіденційну інформацію.

У Google Play можна знайти кілька програм, які пропонують подивитися гостей у «ВКонтакте», і їх середній рейтинг досить високий, а серед відгуків можна знайти і до крайності позитивні. Проте, як відомо, соцмережа не припускав такої можливості для користувачів.

Прес-секретар «ВКонтакте» Євген Красніков пояснив, як соцмережа працює з такими додатками.

«Шкідливий додаток, які крадуть паролі, ми відключаємо доступ до нашого API. З нешкідливими додатками нічого не робимо. Наші користувачі знають, що обчислити гостей сторінки «ВКонтакте» технічно неможливо », - прокоментував представник компанії.

Микита Прохоров, заступник директора компанії «Сидорин Лаб», що спеціалізується на інтернет-маркетингу, розповів, як працюють схеми накрутки в магазинах додатків і як розпізнати фальшивий відгук.

«Система оцінок на маркетах мобільних додатків досить серйозно впливає на кількість завантажень. На підтвердження цього варто звернути увагу, що у лідерів продажів оцінки, як правило, максимальні. Звичайно ж, компанії - власники магазинів додатків борються за чесність відгуків.

За факт накрутки можуть знизити оцінку або видалити підозрілі відгуки », - зазначив Прохоров.

Також фахівець розповів, що сумнівні відгуки часто обчислюються дуже легко: іноді це банальне розбіжність підлог автора і тексту, є приклади, коли в різних відгуках збігаються цілі речення. Також, на думку Прохорова, варто звертати увагу на раптові сплески нових відгуків, які не пов`язані з рекламними кампаніями.

У магазинах додатків виявити накручені коментарі можна і за стилістикою тексту або по загальній грамотності коментатора.

Найчастіше «куплений» коментар пишеться з великої літери з дотриманням всіх норм мови, тоді як «живі» відгуки часто рясніють просторіччями і зневагою до пунктуації.

Прохоров також розповів, що за масове написання відгуків до додатків відповідають спеціальні біржі, на яких кожен охочий може залишити заявку на певну кількість оцінок і коментарів. Роботу виконують приватні особи, часто мають кілька акаунтів. Їх також виявляють пошуком нестикувань в текстах або по IP-адресою.

У рідкісних випадках замовити можна і негативний відгук до конкурентам, але, за словами фахівця, ця послуга не користується попитом, оскільки компанії або розробнику вигідніше витратити кошти на просування свого товару.

Середня ціна за будь-відгук або скачування коливається, але в основному за таку роботу пропонують кілька сотень рублів.

Проте пошук в інтернеті виявив біржі, які пропонують ті ж послуги за ціною в кілька десятків рублів або менше. Однак практично неможливо зрозуміти, наскільки вони ефективні, оскільки вони можуть накрутити позитивні відгуки, наприклад, і на власний сайт.

Такі портали зазвичай намагаються дохідливо пояснити потенційному клієнту, яку користь їм принесе їх спосіб накрутки і наскільки все це безпечно і легально.

До накрутке відгуків як способу популяризації можуть вдаватися і інтернет-магазини, які фігурують на «Яндекс.Маркеті» та інших майданчиках.

Але знайти сайт, якому можна довірити цю процедуру, дуже важко, оскільки багато хто з них або занедбані, або просто відштовхують дизайном.

Швидше за все, подібна практика поступово зійшла нанівець. У «Яндексі» пояснили, як борються з накрутками відгуків.

«Моніторинг відгуків проводиться як модераторами, так і засобами машинного навчання. Ми відстежуємо достовірність відгуків, їх кількість за одиницю часу і інші параметри. Якщо магазин був викритий в накрутці, ми підсилюємо увагу до цього магазину, і його відгуки проходять більш жорстку модерацію », - лаконічно відзначили в компанії.

Тим часом в інтернеті можна знайти більш докладні описи технологій того, як «Яндекс» запам`ятовує користувача, який написав відгук, щоб стежити за його активністю. Якщо з одного IP йде масова розсилка відгуків до різних товарах, то вони, швидше за все, модерацію не пройдуть, запевняють «фахівці» з мережі.

Поділися в соціальних мережах:

Схожі