Плакали мої грошики або що робити, якщо з карти зникли гроші

Випадки незаконного зняття грошових коштів з банківських карт в Росії, на жаль, не рідкість. Що робити, якщо з банківської карти пропали гроші, куди бігти, якщо їх вкрали - читайте в нашій інструкції.

І, тому, як тільки ви отримали «вісточку» у вигляді смс-повідомлення про те, що з вашої картки списані гроші за операції, які ви не робили, або пріпроверке балансу карти, ви виявили, що грошей бракує, відразу блокуйте карту. Про те, як це зробити, ми писалом цієї статті. Знаючи, як проблематично додзвонитися в колл-центр деяких банків, особливо тих, де встановлено автоматизовані системи, краще скористатися іншими «швидшими» способами блокування, наприклад, за допомогою смс-банку.

Наступним вашим кроком буде відвідування офісу банку. У відділенні возьмітевипіску по карті на підставі інформації, що міститься в ній, складіть заяву - претензію із зазначенням тих операцій, які ви хочете опротестувати. Тут відзначимо, що зробити це потрібно протягом одного робочого дня з моменту вчинення незаконної операції. Такий термін встановлено законом «Про Національну платіжній системі», який вступив в дію з початку цього року (2014 року). Також дуже важливо детально описати в заяві, де ви перебували в момент списання грошей з вашого рахунку, де знаходиться ваша карта. А, вона повинна перебувати при вас, так як, якщо ви її втратили або її вкрали, то повинні були відразу ж карту заблокувати, щоб уникнути ситуації з незаконним списанням коштів. Якщо операції проходили в інтернет-магазинах, які ви ніколи не відвідували, теж напишіть про це. На руку вам буде і той факт, якщо операції були проведені в іншому місті, тоді буде простіше довести свою непричетність до їх вчинення. Якщо у вас є які-небудь документи, які можуть додатково підтвердити факт вашої непричетність до скоєння транзакції, прикріпіть їх до заяви. Наприклад, ви були у відрядженні в іншому місті і вас збереглися квитки.

На підставі вашої заяви банк ініціює власне розслідування, яке може тривати близько місяця (якщо операція здійснена в Росії) або не більше 2-х місяців при транскордонних операціях.

На першому етапі банк запитує в торговому підприємстві копію чека по досконалу транзакцію. З даного документа банк отримає інформацію про те, як була здійснена операція - з введенням ПІН-коду або без нього.

Якщо операція здійснена з введенням ПІН-коду, то банк буде зобов`язаний її провести, і, відповідно, відмовить у вашій претензії. Так як вся відповідальність за розголошення секретної інформації (ПІН-коду зокрема) лежить на власнику карти. Така ж доля чекає і ті випадки, коли транзакції були здійснені з введенням реквізитів картки - номера картки, CVC- коду тощо. Щоб зловмисники не отримали дані про вашу карту, слід дотримуватися деяких запобіжних заходів, про які ви можете прочітатьздесьіздесь.

Відео: ВИТРАТИЛИ ВСЕ ГРОШІ Діти поїхали на машині без дозволу мами і купують самі в магазині Шопінг

Якщо операція була здійснена без введення ПІН і реквізитів, то на підставі копії чека порівнюються ваша розпис з розписом, зазначеної в чеку. Якщо розпису не збігаються, то банк виставляє торговому підприємству фінансове вимога на повернення платежу.

Однак, не залежно від того, з введенням ПІН-коду або без нього, була здійснена шахрайська транзакція, банк буде зобов`язаний беззастережно повернути вам кошти, вкрадені з карти, якщо ви не були повідомлені про операцію. Це стало можливим завдяки закону «Про Національну платіжній системі». Під повідомленням розуміється один із таких способів: виписка по рахунку, відображення інформації про операції в інтернет-банку (якщо він у вас підключений), смс-інформування про операції (якщо у вас підключено).

Крім того, в тому випадку, якщо за підсумками вашого розслідування було отримано відмову в поверненні коштів, ви можете подати заяву в суд. Більшість таких справ вирішується на користь клієнта, правда, процес цей, як ви розумієте тривалий, і, якщо гроші були вкрадені з кредитної картки, то відсотки під час всього періоду розслідування все одно доведеться платити вам.

Ряд банків пропонують спеціальні страхові програми, які захищають вашу карту від шахрайських дій, про це ми пісаліздесь. Якщо у вас підключена одна з таких страховок, то, можете спати спокійно, гроші в межах страхової суми поверне страхова компанія.

Відео: Суд присяжних: Невже дівчина пішла на вбивство, щоб розплатитися з боргами?