Як скасувати замовлення в інтернеті

Скасування замовлення в інтернет-магазинах проводиться згідно 26 статті закону «Про захист прав споживачів». У ньому записано, що покупець може відмовитися від замовленого товару в будь-який час до того, як він його отримав. Як правило, порядок скасування замовлення розписаний на сайті інтернет-магазину. Зайдіть на сайт, де ви замовили товар і ознайомтеся з розділами «Питання-відповідь», «Замовлення», «Процедура замовлення» та іншими подібними. Якщо ви знайшли інструкцію, як скасувати замовлення в інтернеті, дотримуйтесь їй.

Скасувати замовлення найпростіше під час його формування, коли він ще не відправлений. В такому випадку на сайті магазина в вашому розділі «Кошик» натисніть кнопку «Скасувати» або спеціальну іконку для скасування замовлення.

Щоб скасувати вже оформлений і відправлений замовлення, зайдіть в «Особистий кабінет» на сайті інтернет-магазину. Натисніть «Анулювати» або «Скасувати замовлення», якщо така послуга передбачена. Після цього зателефонуйте менеджеру магазину за вказаною на сторінці «Контакти» номером і повідомте про скасування замовлення. Вкажіть номер вашого замовлення. Номер можна дізнатися в «Особистому кабінеті» або в листі, надісланому на вашу електронну пошту після того, як ви відправили замовлення.

Якщо інтернет-магазин не передбачає самостійного скасування замовлення в «Особистому кабінеті», зв`яжіться з адміністрацією магазину по електронній пошті, адресу якої повинен бути вказаний на сайті, або зателефонуйте менеджеру по телефону. Ці способи дієві, якщо ваш товар ще не був відправлений на вашу адресу.

Якщо товар вже в дорозі, при цьому оплата за нього здійснюється по факту отримання, ви не можете скасувати замовлення, поки він не прийде до вас. При отриманні Не намагайтесь відкрити посилку з товаром і відмовтеся від неї. Процедура відмови залежить від того, як і де ви будете отримувати замовлення. Можливо, вам потрібно буде написати заяву на повернення. Сплатіть доставку замовлення, після чого зв`яжіться з менеджером інтернет-магазину.

Якщо гроші за замовлення вже сплачено і замовлення відправлений, повторіть процедуру, описану в п`ятому пункті. Гроші за товар продавець зобов`язаний повернути протягом одного-трьох робочих днів. При цьому вартість доставки буде вирахувана із суми замовлення.