Як вийти на зарубіжний ринок
Якщо для європейських і північноамериканських країн ведення бізнесу на світових майданчиках є загальноприйнятою практикою (Ebay, Facebook), то російські компанії обслуговують, в першу чергу, місцевих споживачів. Вихід на зарубіжний ринок є серйозним кроком, до якого варто ставитися з високим ступенем відповідальності.
1
Для багатьох компаній основною складністю є мовний бар`єр. Транснаціональним мовою ділового спілкування є англійська. Сайт та основні текстові матеріали повинні бути переведені на зрозумілий для іноземців мову. Фірмі може знадобитися штатний перекладач або фрілансер для вирішення питань спілкування з клієнтами. Керівнику компанії і провідним менеджерам теж варто серйозно підійти до цього питання - записатися на тренінги або з`їздити за кордон, зануритися в мовне середовище.
2
Створення міжнародних контактів і форми зворотного зв`язку - один з найважливіших пунктів. Інакше компанія просто не зможе отримувати запити від потенційних зарубіжних клієнтів. Найпростішим варіантом зворотного зв`язку виступає форма відправки повідомлення на електронну скриньку компанії. Програмісти (як штатні, так і найняті відрядно) швидко і недорого допоможуть вам з формою запиту.
3
Якщо ви зможете запропонувати користувачам вашого сайту новий безкоштовний сервіс, конверсія (відносини відсотка продажів до загальної кількості відвідувачів) помітно підросте. Прикладами таких сервісів є калькулятори розкрою матеріалу, ваги грузов- для дизайнерських фірм це можуть бути послуги з створенню інтер`єру. Чим корисніше ваш сайт, тим більш упізнаваним буде ваш бренд за кордоном.
4
Проблема різниці часових поясів може важко вдарити по невеликій компанії. До того моменту як ваш робочий день встигне закінчитися, в Америці і Європі він може тільки починатися. Консервативний шлях: найняти менеджера який буде сидіти на телефоні в очікуванні дзвінків із зарубіжних країн. Мінусом такого підходу стане низька ефективність і висока вартість «клієнтоорієнтованості».
5
Є й альтернативне рішення - можна передати спілкування з іноземними клієнтами на аутсорс. Є колл-центри, які за невелику плату будуть приймати дзвінки і повідомляти продає інформацію. Тарифи можуть бути як фіксованими абонентськими, так і з оплатою за результат.
6
Відкриття офісу за кордоном може серйозно підвищити ваш статус, але принесе вам відчутні витрати. Вигідніше знайти компаньйона, який буде шукати клієнтів за відсоток від продажів. Це буде його мотівіровать- до того ж ви отримаєте свій «філія» абсолютно безкоштовно.
7
Вам знадобляться якісні юристи, бухгалтера і фахівці з логістики. Міжнародне законодавство має масу підводних каменів транспортні та митні витрати великі. Прорахуйте рентабельність заздалегідь з урахуванням можливих ризиків. Можливо, міжнародний бізнес, при всьому своєму статусі, для вас виявиться збитковим.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як навчитися їздити на коні верхи
- Кодекс корпоративної етики
- Кращі способи для вивчення іноземної мови
- Як виміряти ринок
- Як знайти клієнтів в інтернеті
- Як представити свою фірму
- Як створити групу компаній
- Коли аукціон ebay відкриє російське представництво
- Як створити мережеву компанію
- Як вивчити турецьку мову
- Для чого потрібні сайти-візитки
- Як продати товар за кордон
- Як навчити менеджерів з продажу
- Сайт як інструмент бізнесу
- Як вибрати транспортну компанію для вантажоперевезень
- Для чого потрібно вивчати англійську мову
- Як вибрати фірму по переїзду
- Чому англійська стала світовою мовою
- Як правильно спілкуватися з клієнтами
- Які існують мови міжнародного спілкування
- Посадова інструкція менеджера по роботі з клієнтами