Як повернути гроші за неякісні послуги
Відео: "Комунальна самооборона". Як повернути гроші за неякісну послугу?
З неякісним наданням послуг може зіткнутися кожен, тому необхідно заздалегідь знати свої права, - це допоможе повернути витрачені гроші. Якщо вас погано обслужили в кафе або ресторані, то це призведе лише до зіпсованому настрою, а ось помилки в сфері медицини або туризму можуть привести до куди більш серйозних наслідків.
1
Попросіть у персоналу компанії, яка надала неякісні послуги «Книгу скарг і пропозицій». Зробіть в ній відповідний запис із зазначенням імені прізвища, імені та по батькові обслуговуючого вас співробітника.
2
Опишіть суть події, щоб було зрозуміло, в чому саме полягає неякісність наданої послуги. Поставте дату і час. Пам`ятайте, що вам зобов`язані на вимогу надати стілець, стіл і ручку для написання скарги. Якщо вам відмовили в цьому, то відзначте цей факт в книзі.
3
Викличте менеджера по роботі з клієнтами або керівника підприємства. Повідомте, що вам надали неякісні послуги, і ви хотіли б повернути витрачені гроші. Як правило, якщо сума незначна, то можна прийти до мирної угоди і врегулювати ситуацію. Однак в більшості випадків вам просто відмовлять, посилаючись на різні чинники.
4
Напишіть претензійний лист на ім`я керівника компанії, яка надала неякісні послуги. Опишіть ситуацію і попросіть повернути витрачені гроші. Пошліться на статті Цивільного кодексу РФ, які регулюють дану ситуацію. Наприклад, якщо ви уклали договір на надання послуг і склали відповідний акт, то необхідно керуватися частиною 2 статті 720 Цивільного кодексу РФ. Надішліть листа поштовим рекомендованим відправленням.
5
Отримайте відповідь від підприємства, що надало неякісні послуги, на ваш лист протягом десяти днів з дня отримання. Якщо вам відмовили в повернення грошей, напишіть позовну заяву в цивільний суд. В цьому випадку ви можете зажадати не тільки повернути гроші, але і виплатити моральну та матеріальну шкоду у вигляді штрафних санкцій. Для судового розгляду знадобляться всі наявні на руках документи, що підтверджують факт і розмір збитку від надання неякісної послуги. В іншому випадку вам буде складно довести свою правоту.
Поділися в соціальних мережах:
Схожі
- Як повернути неякісну взуття
- Як повернути туфлі в магазин
- Як отримати гроші мтс
- Як повернути гроші за квиток
- Як повернути гроші за роботу
- Як отримати назад гроші за "небезпечний тур"
- Як повернути гроші за абонемент
- Як розірвати договір страхування і повернути гроші
- Як писати колективну скаргу
- Як повернути гроші за куплену річ
- Як заповнювати книгу відгуків
- Як повернути гроші з розрахункового рахунку
- Як повернути гроші у турфірми
- Як повернути гроші з телефону
- Як повернути неякісний товар без чека
- Як повернути гроші за тур
- Як повернути гроші за путівку в таїланд
- Як повернути гроші за авто
- Як підвищити якість послуг
- Як повернути гроші за проїзд
- Як повернути гроші у збанкрутілої турфірми