Як повернути гроші за путівку оператора "навколо світу"

В найгарячіший сезон - літній - в Росії розорився ще один туроператор, до цього вважався досить великим постачальників послуг в сфері туризму за східним напрямком. І тепер основне питання у тих, хто оформив путівку саме через цю фірму - як повернути гроші за невикористане подорож?

Система розорення фірми була досить проста. Раніше вони спеціалізувалися тільки в напрямку азіатських подорожей, але в сезоні 2012 року вирішили спробувати себе в європейському напрямку. Однак найбільші туроператори, що працюють саме по цій лінії, не захотіли пускати новачка на ринок. В результаті агентству «Вокруг света» довелося значно знизити вартість путівок, що і призвело до банкрутства. Однак споживачів ці міжусобні війни не цікавлять, вони хочуть отримати свої гроші за вже оплачені тури.

Керівництво розорилася компанії говорить, що за отриманням компенсації необхідно звертатися в страхову компанію «Альфа-страхування», в якій вони самі застрахували свої активи на суму в 30 мільйонів рублів. Цього має вистачити на виплати всім постраждалим туристам.

Алгоритм дій по поверненню коштів був складений миттєво. Своє звернення ви можете направити в Ростуризм. Зробити це можна особисто за адресою: Москва, вулиця М`ясницька, буд.47. Як варіант, можна надіслати запит на електронну пошту організації [Email protected] Для інших питань працює телефон «гарячої лінії» - 8 (495) 607-17-37. Фахівці цієї організації зможуть проконсультувати вас і допомагатимуть вам в отриманні компенсації.

Подавати позов обдуреним туристам потрібно або до самого туроператору, або спільний - до турагенції і страховикові. Крім цього замовник може подати додатковий позов про відшкодування моральної шкоди.

Вимога позивача до відповідача представляє собою заяву бланк можна скачати на сайті Ростуризму), в якому потрібно вказати ряд відомостей. В першу чергу це прізвище, ім`я, по батькові туриста чи найменування замовляє організації, якщо путівка була корпоративною. Також необхідно прописати номер документа, що підтверджує фінансове забезпечення відповідальності агентства, дату його видачі, термін дії. Знадобиться ще номер договору, який турист укладав з туроператором, інформація про факт, який став причиною складання даного звернення (тут банкрутство турагентства «Вокруг света»). Вкажіть в своїй заяві суму, яку ви витратили на придбання путівки.

Крім цього, потрібно додати до заяви ще ряд документів. Це копія паспорта замовника, копія договору про покупку туру, документи, які підтверджують понесені туристом збиток.

Засоби за заявою повинні повернути замовнику протягом 30 днів з моменту отримання відповідачем вимоги туриста.

У разі, якщо туроператор або страховик відмовляються відшкодувати збиток, потрібно звертатися в суд з тим же набором паперів. Тільки доведеться ще додати відмова керівників агентства в поверненні коштів.

Поділися в соціальних мережах:

Схожі