Ключові фактори успіху компанії

Відео: ➨ Ключові фактори успіху: три фактори успіху від Володимира Довганя

Стабільність світового ринку обговорюють постійно, причому фінансові гравці більше схиляються до невтішних прогнозів. Ще п`ять років тому йшлося про величезну кількість заборгованостей і незабаром кризі. Як і було передбачено, криза настала в 2008 році. Ймовірно, що через кілька років світ знову зіткнеться з черговим крахом. Фінансова нестабільність виникла через маніпуляції Уолл-стріт, а наслідки минулого кризи все ще не усунуто. Це дає грунт для нових підозр і прогнозів. На жаль, знову невтішних. Однак і за часів кризи є організації, які не тільки змогли втриматися на плаву, а й зросли. Суть факторів успіху компанії - це вміння мислити ширше, працювати в області неординарних висновків, тим самим збільшувати прибуток. Зростання таких компаній міг досягати 15-20%. Подібна стійкість дозволяла залучити нових клієнтів, ще більше зміцнитися на ринку, збільшивши лояльність до своєї діяльності. Але що стало секретом успіху компанії? Ймовірно, що компанію просували вмілі лідери? Може підприємства змогли зберегти свої позиції через випадкових факторів? Або всьому цьому є логічне пояснення, успіх можна вивчити, а отримані знання і далі застосовувати на практиці? виявляється, секрет успіху компанії залежить від п`яти основних чинників:

больові точки

У всіх клієнтів тієї чи іншої компанії є свої проблеми, які потребують негайного вирішення. Клієнти завжди задають собі питання, що робить компанія для них. А керівництво підприємства повинно звертати увагу на позиціонування клієнтів у власному бізнесі, на їх реально існуючі проблеми.

привертає продукція

Хороші товари - це не рідкість на ринку. І погані товари теж часто зустрічаються, іноді навіть частіше, ніж хороші. А є привабливі товари. Це особлива категорія, яка буквально притягує клієнтів. Такі товари орієнтуються не тільки на якість. Виробники піклуються про своїх споживачів, звертають увагу на їх фінансове становище. Ідеальна продукція - це формула успіху компанії, вона притягує всім, починаючи з дизайну, закінчуючи зворотним зв`язком з клієнтами. Прикладом подібних компаній з привертає продукцією є Apple, Nespresso, Zara і багато інших виробників. Подібних прикладів у світі не так багато, хоча кількість хороших товарів стає дедалі більше.

Відео: Ключові фактори успіху

тил

Запорука успіху компанії залежить не тільки від її власної діяльності. Також підприємство постійно співпрацює з партнерами, іншими компаніями, підрядниками. Якісні послуги партнерів впливають на зростання і успішність. Наприклад, якби фірма Apple не сформувала собі тил з декількох тисяч розробників, що створюють і тестують додатки, то, ймовірно, компанія не вийшла б на світовий рівень. Для успіху компанії слід звертати увагу на всіх, хто з нею працює.

Важливо приділяти величезний вплив формування і розвитку кадрової політики організації. Ось, що з цього приводу говорить Максим Ноготков, засновник стільникового рітейлера «Зв`язковий» і наймолодший російський мільярдер: «Я вважаю, що найвищий прибуток дають правильні призначення людей. Секрет успіху - правильні люди на правильних місцях з правильною мотивацією. Уміння працювати з людьми важливіше будь-яких технологій ».

Мотивація або імпульс

Заманити клієнта - це трудомістке завдання. З огляду на, що неякісної продукції на ринку досить багато, часто споживачі стикаються з неякісним товаром. Звідси з`являється і недовіру. Тому успіх компанії залежить від мотивації для покупки товару.

Результативність цієї тези доведена на практиці компанією Nespresso. Сфера їх діяльності - це апарати для еспресо. На початковому етапі розвитку поширенням апаратів займалися різні дистриб`ютори. Тільки кілька дистриб`юторів під час консультацій пригощали клієнтів кави. І їх продажу збільшувалися в шість разів. Компанія Nespresso усвідомила, що успіх компанії залежить від таких дегустацій тільки через три роки. Після цього всі дистриб`ютори пригощали клієнтів кави. Сьогодні компанія відкрила більше 300 власних магазинів кавових апаратів. Скрізь відвідувачі можуть не тільки дізнатися все про товар, а й спробувати найсмачнішу каву.

Компанія Apple теж стала відкривати власні магазини. Це пов`язано з бажанням їх клієнтів помацати всю продукцію, протестувати її особисто. 65% людей, які зібралися брати iPad, хочуть доторкнутися до нього перед покупкою. Сьогодні в світі налічується більше 350 фірмових магазинів Apple, розташованих в різних країнах.

Ключові фактори успіху компанії - це вміння сформувати мотивацію для залучення клієнтів і збільшення продажів.

траєкторія поліпшень

Ця частина є психологічною, але вона дається фірмі досить складно. Після розробки продукту фахівці зазвичай виснажені, тому кидають все і вирушають відпочивати. Однак справжні професіонали продовжують працювати, створюючи наступні версії товару. Адже тільки вони обізнані про всі тонкощі, тому можуть зробити якісну версію. Траєкторія розвитку може становити 5 градусів. У підсумку це не призводить до зростання. Запорукою успіху компанії є прагнення до збільшення цього показника.

Гарна, навіть відмінна траєкторія поліпшень спостерігається у компаній-монстрів на кшталт Amazon або Apple. Вони покращують продукцію не тільки в плані технічного забезпечення, але і з точки зору ставлення клієнтів. При грамотній траєкторії поліпшень можна підняти попит на 300-500%. Кожен клієнт, порівнюючи товар річної давності, повинен бачити повсюдне поліпшення.

Всім цим ключовим факторам успіху компанії потрібно просто навчитися. А це не так складно. сучасний керівник повинен задати собі кілька питань. Відповіді повинні бути чесними.

• Як розподіляються «проблемні точки» клієнтів?
• Як можна охарактеризувати наш товар? Чи є він привабливим?
• Створили ми хорошу підтримку нашої організації? Чи всі наші партнери якісно виконують свою роботу?
• Як ми мотивуємо покупця, щоб він прийшов саме до нас?
• Ми формуємо траєкторію поліпшень?

Необов`язково винаходити щось нове, можна наслідувати приклад відомих і успішних корпорацій. Toyota або Amazon, Tetra Pak або Apple, всі вони працювали протягом 15 років для створення альтернативного мислення. Ми ж можемо використовувати наявні досягнення і формулу успіху компаній.