Компенсація за запізнення поїзда ржд

Поїздка на поїзді - це така ж послуга, що і всі інші. За неналежне виконання компанія, що надає таку послугу, повинна відповідати тим чи іншим чином. За запізнення або скасування залізничного рейсу РЖД виплачує компенсацію.

Коли належить компенсація за запізнення поїзда

Точний час прибуття поїзда особливо важливо для транзитних пасажирів - тих, хто після прибуття поїзда пересідає на інший вид транспорту. Якщо такий пасажир не зможе потрапити на інший рейс через запізнення поїзда, РЖД доведеться відшкодувати витрати, яких зазнав пасажир, щоб дістатися-таки до місця призначення.

Є випадки запізнення поїздів, що не залежать від роботи залізної роботи, а викликані обставинами так званої непереборної сили. Ці обставини перераховані в цивільному законодавстві. це:

• військові дії;
• терористичні акти;
• стихійні лиха;
• усунення будь-якої несправності, що загрожувала життю пасажирів.

Погані погодні умови не є виправданням затримки поїзда, на відміну, скажімо, від авіаперевезень.

Компенсація за запізнення поїзда не буде виплачена, якщо така затримка сталася не з вини РЖД і її працівників. Якщо ж в запізненні винні працівники залізниці, то пасажиру належить компенсація. Право на компенсацію закріплено Правилами надання послуг перевезення РЖД.

Розмір компенсації пасажиру за запізнення поїзда

Згідно з правилами, за кожну годину затримки поїзда пасажир має право отримати від перевізника компенсацію в розмірі трьох% від вартості проїзду, але не більше повної вартості. Тобто якщо поїзд затримався на годину, то компенсація дорівнює 3%, якщо на два - 6% і т. Д.

Відео: Проблеми із залізничним сполученням в Росії: електрички повертаються, але ціни на квитки зростають

Компенсація не виплачується:

• якщо затримка менше години;
• якщо це приміський поїзд.

Відео: Таргани в вагонах Укрзалізниці

РЖД виплачує компенсацію за запізнення тільки внутрішніх поїздів, порядок компенсації запізнення міжнародних рейсів дещо іншою.

Якщо ж пасажир звернеться в суд із заявою до залізниці про компенсацію йому понесених витрат через запізнення поїзда (наприклад, довелося купувати авіаквитки на інший рейс замість того, на який пасажир запізнився з вини РЖД), то компанії РЖД доведеться відшкодувати всю вартість квитків . Але така «компенсація» сплачується тільки в судовому порядку.

Як отримати компенсацію за затримку поїзда

Для того щоб пасажир міг претендувати на отримання компенсації від РЖД за запізнення, необхідно дотримати кілька умов:

• наявність проїзного квитка;
• письмову заяву в претензійний відділ Управління залізниці, до якого необхідно додати довідку чергового по станції, що підтверджує, що поїзд дійсно прибув із запізненням в пункт призначення;
• подача претензії протягом 45 діб з дня прибуття.

Подати претензію можна на будь-якій станції. Вона складається в звичайній письмовій формі. Претензія буде розглянута протягом 30 днів. Компенсація буде виплачена, якщо РЖД не доведе, що запізнення було тим чи іншим чином пов`язане з якимись обставинами непереборної сили.

3